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Título : FACTORES DE SATISFACCION DE LOS ASOCIADOS DE LA COOPERATIVA CREDISERVIR SEDE CENTRO EN EL MUNICIPIO DE OCANA, NORTE DE SANTANDER
Autor : LOBO FORERO, LAURA ANDREA
QUINTERO SANCHEZ, WENDY JOHANA
Palabras clave : FACTORES SATISFACCION
COOPERATIVA CREDISERVIR
Issue Date: 24-Oct-2019
Citación : TESIS;2019-2569
Resumen : POR MEDIO DE LA INVESTIGACION, SE BUSCO DETERMINAR EL NIVEL DE SATISFACCION DE LOS ASOCIADOS DE LA COOPERATIVA CREDISERVIR SEDE CENTRO DE OCANA, A TRAVES, DE LA ESCALA MULTIDIMENSIONAL SERVQUAL, ADEMAS, DE IDENTIFICAR LAS CARACTERISTICAS QUE MAS PREDOMINAN EN LOS ASOCIADOS QUE PRESCINDE DEL SERVICIO, LOGRANDO CON ELLO, DISENAR ESTRATEGIAS TENDIENTES A MEJORAR EL SERVICIO Y POR CONSIGUIENTE CONSEGUIR LA SATISFACCION, LA FIDELIZACION Y LA PERMANENCIA DE LOS ASOCIADOS.
URI: repositorio.ufpso.edu.co:8080/dspaceufpso/handle/123456789/2481
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